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  普及型功能说明：

• USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。
• 接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。
• 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
• 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
• 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
• 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）

技术参数如下：

4个按键

带星级显示，可嵌入员工工作卡

银灰色外壳

                    电压：9V±10%

工作温度：0-45℃

工作湿度：20%-85%

尺寸：105×115×145mm

一、    普通485评分器的地址设置：

1)      选择COM口，如评价器的COM口为1，那么在COM口的下拉框中选择1，并点击“打开串口”。

2)      按住评价器上的任意一个按键的同时打开电源，并保持按住按键5秒后再松开按键，评价器进入地址设置状态后设置地址，地址为1号，即在地址的下拉框中选择1，并点击“设置地址”即可，以此类推。

3)      设置星级：星级分为1~5星级，设置1星级，即选择“1”，再点击“设置星级”即可，以此类推。

地址说明:

1号=1          7号=7        13号=13       19号=19

2号=2          8号=8        14号=14       20号=20

3号=3          9号=9        15号=15       21号=21

4号=4          10号=10      16号=16       22号=22

5号=5          11号=11       17号=17       23号=23

6号=6          12号=12       18号=18       24号=24

二、    操作器使用说明

操作器用于呼叫顾客

排队号码及用于提示顾客评价，具有LCD显示器，可显示4位呼叫号码，2位等待人数，具有17个多功能键，分别是：暂停、储存、功能、确认、重呼、呼叫、清除、及10个数字键，并可对顾客进行“呼叫”“重呼”“选呼”“暂停”“插队”“呼叫转移”等，性能如下：

1)      登陆：工作人员上岗时，人工密码登陆，按“确认”即可。

2)      呼叫：顺序呼叫第一位顾客号码。按“呼叫” 键，呼叫终端及显示屏即显示排队号码及闪烁。如服务完毕再按“呼叫”键呼叫下一位即可。

3)      确认：当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认”键，显示屏显示当前号,同时评价器会有语音提示“欢迎光临”。

4)      重呼：按“重呼”键即可再次呼叫当前顾客。

5)      清除：按“清除”键，可清除错误输入数据，并可输入特殊顾客序号直接呼叫(特呼)。并且评价器会有语音提示“请您对我的服务进行评价”，当顾客听到此语音提示后，即评价满意或不满意。

6)      查询：直接在终端等候区域即可了解到当前顾客等待人数。

7)      功能：用于调终端通信地址等.

8)      暂停：按“暂停”键，显示屏显示“暂停服务”。

转移：在服务状态下，按“存储”键，终端显示器显示T=nn，即输入窗口号，如：1号窗口，即输入01，即可转移到1号窗口办理业务。

    售后服务承诺

1、一年免费保修，保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身跟踪服务；

2、服务方式：支持；

3、服务内容：每月定期回访；软件升级时免费更换；故障处理；使用人员的技术指导；用户其它需求的响应；

5、售后服务程序：接到客户--工作人员详细了解情况--最短时间赶到现场--排除故障--填写故障原因并由客户负责人签字确认--如不能及时排除故障需注明什么原因什么时间再行排除；

6、全方位培训相关人员使用本系统，直到满意为止；

7、免费为客户更改系统设置，如根据客户的要求添减业务类别或更改界面等；